L’audition de qualité est une activité d’équipe qui nécessite le travail d’autres personnes en plus de l’auditeur et du préclair.

Afin de pouvoir s’assurer que la technologie est toujours appliquée correctement, l’audition est supervisée par une autre personne entraînée à la technologie et appelée le superviseur des cas (C/S :  Case supervisor). Le superviseur des cas dirige les actions d’audition qui sont auditées sur chaque préclair dont il est responsable. Cas est un terme général désignant toute personne qui est auditée ou aidée. Le but du superviseur des cas est de s’assurer que la technologie est appliquée de façon standard pour que le préclair en tire le plus de bénéfice possible. En fait, c’est le superviseur des cas qui est responsable de la qualité technique de toute la zone qu’il supervise.

Le superviseur des cas est un auditeur hautement entraîné qui a fait son internat et qui s’est en plus entraîné à la technologie de la supervision de l’audition. Les auditeurs ne deviennent pas tous des C/S, mais tous les superviseurs des cas sont des auditeurs hautement qualifiés.

Le superviseur des cas examine toutes les séances d’audition effectuées par les auditeurs qui sont sous sa responsabilité. Il vérifie que l’auditeur met ses connaissances en pratique de façon correcte et selon les méthodes standard. Il indique à l’auditeur quel est le prochain procédé à parcourir avec son préclair, à partir d’un programme d’audition global conçu spécifiquement pour chaque préclair afin qu’il progresse le mieux possible. Il aide l’auditeur à appliquer correctement la technologie et il s’assure que l’auditeur est corrigé si une erreur de procédure a été commise. N’étant pas directement impliqué dans la séance, le C/S étudie les rapports techniques écrits par l’auditeur ; grâce à ce recul, il peut avoir une vue claire et objective de la progression globale du préclair.

L’formation spirituelle du superviseur des cas est constitué de cours suivis d’internats qui leur sont propres. L’étudiant y apprend la technologie de la supervision des cas et acquiert ensuite une expérience pratique en supervisant l’audition de préclairs. Il existe des cours de C/S après les cours de Classe IV, Classe V, Classe VI, Classe VIII, Classe IX et Classe XII.